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中兴再度斩获电信2016年优秀客户服务奖

2020-10-15 16:45:42来源:励志吧0次阅读

【中国 新闻】今年12月8日,中国电信智能生态合作暨终端产业峰会于重庆召开,凭借在用户满意度、维修及时性、维修质量、服务态度等多个维度的优异表现,通讯售后服务获得电信的高度认同和肯定,一举斩获“2016年度天翼终端优秀客户服务奖”,连续第八年获得该奖项,足以见得中兴手机8年来的坚持。 中兴手机荣获2016年度天翼终端优秀客户服务奖 随着国内市场竞争愈发的白热化,比拼已经由围绕配置和价格,逐步演变为围绕用户体验,当然这个体验不仅仅是产品硬件参数和性能优化的变化,更是从销售到售后服务全方面的提升。 “天翼终端优秀客户服务奖”是中国电信针对终端厂商颁发的唯一终端售后服务奖项,它是天翼终端售后服务的最高荣誉。连续八年获奖,体现了中兴手机点点滴滴的积累与成长,同时也表明中兴售后服务工作多年来持续走在众多厂商的前列,是中兴软实力在瞬息万变的终端市场环境下不断提升的有力佐证。 中兴手机荣获2016年度天翼终端优秀客户服务奖 在刚刚过去的2016年里,中兴手机深耕售后服务方面业务,实现了软硬件服务的全方位升级,到目前为止,中兴手机已经建立起一个标准化、专业化、规范化的服务体系,为消费者提供更加优质与精准的服务。 经过多年来的不断努力,中兴在终端售后上已具备六大服务亮点。1.在服务理念上,坚持为用户提供高质量、方便快捷、满意舒心的服务;2.在服务网络上,建成地市级城市100%覆盖,管理机制完善,人员队伍强大; .在线上服务上,推出“中兴客服APP、”中兴终端客服“公众号、官网服务支持三大互联网服务平台,让用户足不出户尽享服务;4.在VIP服务上,针对旗舰机型推出VIP用户专属特权服务;5.在增值服务上,推陈出新满足消费者切身需求;6.在服务体验店上,先后成立多家全新品牌形象店和服务体验店,保证用户全方位的满意度。 中兴四川成都首家官方体验店 中兴终端北京售后服务体验店 除了运营商的肯定,中兴终端在售后服务方面的不断提升,也收获了许多来自消费者的赞誉,在线下门店以及线上评论中经常会听到或看到“处理问题非常及时”、“服务人员态度很好”、“维修工程师特别专业”等好评。随着消费者满意度和忠诚度的上涨,将助推中兴终端整体竞争力不断提高。相信在接下来的时间里,中兴手机仍将以最大的热情继续为用户服务。 版权所有,未经许可不得转载荆州哪里治疗白癜风效果好
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