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资深优化B2C电商务面临嘚困境及造成嘚原

2019-07-14 01:15:42来源:励志吧0次阅读

一、快捷、方便的服务特色不突出。

B2C电子商务的主要特点:为消费者提供快捷、方便的上购物环境,但现在上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷:一是商品目录庞杂,查找商品信息困难,并且最终完成认证、支付手续相当不方便,而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式进行;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑,如物流、配送等等,商品不能及时配送到消费者的手中,往往是阻碍人们上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好,不能为消费者节约交易时间,就根本没有任何与传统商务相比的优势。

二、资金周转困难。

除了专门化的上店铺外,消费者普遍希望上店铺的商品越丰富越好,为了满足消费者的需要,B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的,往往把电子商务运营的环境建立起来后,账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。

三、定位不准。

定位不准分为三个部分:一是商品定位不准,许多B2C企业一开始就把上商店建成一个上超市,上商品大而全,但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准,虽然访问量较高,但交易额小。三是价格定位偏高。上商店追求的是零库存,有了订单再拿货,由于订货的批量少,得不到一个很好的进货价。

四、上支付体系的不建全。

上购物的最突出特点是利用信用卡实现上支付。从目前来看,我国电子商务支付的规模仍处于较低的水平,支付的安全隐患依然存在,多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项,所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。

五、信用机制和电子商务立法的不健全。

一些商家出于成本和政策风险等方面的考虑,将信用风险转嫁给交易双方,还有一些商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料,一些买家提交订单后无故取消,一些卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对上购物心存疑虑的根本原因。

另外B2C电子商务无疑带来了个人消费史的巨大进步,价格透明且信息易获取的特性使得比较同一款商品价格的成本极大降低,重重打击了利用信息不对称牟取不当利益的奸商,然而随着竞争的加剧,正当的利润空间也在被不断挤压,导致B2C电商烧钱不断,到现在大的企业都鲜有盈利,而价格战无疑是导致这一现象的直接原因。

面临价格战的电商盈利这么困难,那么传统商务要想抵御价格战,就要利用传统模式的利润空间来源于:信息不透明,地理位置给消费者造成的成本。信息不透明不再分析,关于地理位置的影响,一个是比较价格要走路、说话,产生的额外成本较高,消费者往往比较几家就做出选择,不一定要找到最便宜的那一家,即使有价格战也限于较小的范围,地理位置的另一个影响是不同地方购买的额外成本不同,比如我们往往选择最近的超市消费,有时候价格高一点但不是很离谱也认了。理论上讲,由地理位置造成的额外成本之内的范围,都是商家的利润空间。而对于电商来说,地理位置给消费者造成的成本极大降低,造成商家的利润空间相应降低,而信息透明又导致价格战激烈,火上浇油,是造成电商困境的主要原因。

参考资料:idu/view/m#4

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